使用服務者必須先行同意以下條款，如不接受條款，則不得使用服務。
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保密協議：除非獲得本人同意，接受輔導者的資料及面談內容絕對保密，唯以下情況可能會例外：接受輔導者所提及的內容危害到本人或他人安全，或涉及法律程序。
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取消預約 ：約談時間一經確認，如需取消預約，請於最少24小時前通知或留言，除非情況特殊，否則需要支付該節費用。
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輔導過程：透過網上視像通話提供，以傾談為主，第一節主要了解你的問題和背景，初步評估你的情緒和狀況，做一個簡單的分析，從而提供改善生活的建議。如果你的情況需要通過其他服務得到更好的幫助的話，我們會讓你知道，希望能盡力協助每一個有需要的人。
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輔導時間：敬請守時，如接受輔導者遲到，該節輔導時間會因應調教。
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收費內容：輔導費用為每次計算，每節輔導為50分鐘至一小時，通常每星期一節，視乎接受輔導者需要而持續，一般經過四至八次的輔導，已可深入瞭解和處理自己的問題。一杯茶．輔導乃是非牟利的服務平台，所有輔導費將不扣除行政費全數交給輔導員。輔導費用按個別輔導員調整（詳見各輔導員簡歷）
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付款方式：銀行轉帳、信用卡
